淘宝开店速成班

 电子商务基础知识  淘宝开店流程  店铺基本设置
 宝贝发布与管理  淘宝助理  淘宝店铺基本装修
 旺旺及客服技巧  网上银行及支付宝操作  淘宝交易流程
 淘宝交易管理  淘宝后台其他功能  
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电子商务基础知识
1.了解电子商务的基本概念、基本框架模式、EDI基础知识;
2.了解电子商务与社会环境的关系、现代物流的基本概念、电子合同的主要形式等;
3.了解淘宝开店的基本要求和注意事项。
淘宝开店流程
1.注册淘宝邮箱;
2.注册淘宝账号;
3.办理银行卡并开通网上银行;
4.支付宝实名认证;
5.淘宝身份认证;
6.填写店铺基本信息开店成功。
店铺基本设置
1.店铺基本设置;
2.查看淘宝店铺;
3.域名设置;
4.宝贝分类管理;
5.图片空间管理;
6.店铺装修(设置店招)。
宝贝发布与管理(淘宝助理)
1.发布、编辑、删除宝贝,下架、上架宝贝,其他宝贝操作;
2.淘宝助理的工作原理;
3.淘宝助理的安装与启动;
4.淘宝助理软件界面介绍;
5.宝贝管理;
6.交易管理。
淘宝店铺基本装修
1.店铺装修基本流程;
2.样式管理(选择配色、背景设置);
3.页面管理(页面布局原理,模块的添加、编辑、删除与移动);
4.模板管理与模块管理;
5.自定义模块的编辑使用;
6.淘宝外部模板的使用。
旺旺及客服技巧
1.旺旺的安装与启动;
2.旺旺个人资料设置;
3.旺旺系统设置;
4.旺旺分组及成员管理;
5.客服沟通技巧;
6.子账户管理与旺旺分流。
网上银行及支付宝操作
1.网上银行基本操作
2.支付宝在淘宝交易中的作用;
3.支付宝基本操作
淘宝交易流程
1.网上购物;
2.买家流程;
3.卖家流程。
淘宝交易管理
1.订单处理及实际商品销售;
2.中差评处理;
3.退换货处理;
4.网店销售规避纠纷;
5.淘宝货品来源;
6.淘宝团队组建(开店人员配备及工作安排)。
淘宝后台其他功能使用
1.淘宝后台其他功能使用。

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