淘宝营销特训班

 计算机应用基础  互联网的使用  阿里旺旺与子账号
 客服技巧  淘宝营销基础知识  SEO优化基础知识
 淘宝站内推广  淘宝站外推广  淘宝创业基础知识
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计算机应用基础
1.了解计算机的发展、特点、应用、分类及发展趋势;
2.了解计算机系统的组成和工作原理;
3.了解计算机的性能指标、工作原理、信息表示方法、病毒及其防范、信息安全等基础知识。
互联网的使用
1.互联网的使用;
2.计算机常用软件的安装与使用;
3.常用办公设备的使用;
4.电脑维护与网络安全。
淘宝客服(1)阿里旺旺与子账号
1.旺旺的安装与启动;
2.旺旺个人资料设置;
3.旺旺系统设置;
4.旺旺分组及成员管理;
5.客服沟通技巧;
6.子账户管理与旺旺分流。
淘宝客服(2)客服技巧
1.淘宝后台客户订单处理;
2.客户投诉处理;
3.客户退货、换货、差评等突发状况处理;
4.淘宝客户关系管理;
5.淘宝后台其他相关操作。
淘宝营销基础知识
1.网络营销的概念;
2.网络营销的分类;
3.淘宝网络营销的常用方法;
 
SEO优化基础知识
1.什么是SEO;
2.网站的流量来源;
3.常用搜索引擎介绍;
4.搜索引擎排序规则;
5.搜索引擎的检索流程;
6.关键词及选择;
7.常用搜索技巧;
8.SEO相关专业术语解析。
淘宝推广(1)站内推广
1.关键字的定位和选择;
2.如何写好宝贝标题;
3.如何做好宝贝描述;
4.友情链接推广、淘宝社区推广、店铺空间推广、联合促发推广、淘宝客推广、超级卖霸推广、淘宝联盟、其他推广。
淘宝推广(2)站外推广
1.网下宣传;
2.搜索引擎优化和竞价排名;
3.论坛推广和博客推广;
4.邮件群发、QQ群发;
5.百度产品推广;
6.其他推广。
淘宝创业基础知识
1.淘宝开店创业基础知识;
2.淘宝开店人员配备与工作任务分配;
3.其他。

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